Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Investition in Finanzbildung und Kapitalbudgetierung
Grundsätze unserer Rückerstattungspolitik
Bei dalorivynte verstehen wir, dass berufliche Weiterbildung eine wichtige Entscheidung ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl Ihren Bedürfnissen als auch der Qualität unserer Programme gerecht zu werden.
Wir glauben an Fairness und Klarheit. Die Teilnahme an unseren Kursen zur Kapitalbudgetierung erfordert Zeit, Engagement und finanzielle Investition. Deshalb haben wir klare Richtlinien etabliert, die verschiedene Situationen berücksichtigen und gleichzeitig die Integrität unserer Bildungsprogramme wahren.
Anspruchsberechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungsanträge werden nach bestimmten Kriterien geprüft. Die Berechtigung hängt vom Zeitpunkt Ihrer Anfrage, dem Programmfortschritt und spezifischen Umständen ab.
- Vollständige Rückerstattung möglich bis zu 14 Tage nach der Anmeldung, sofern keine Kursmaterialien heruntergeladen wurden
- Teilrückerstattung verfügbar innerhalb von 30 Tagen bei dokumentierten medizinischen oder beruflichen Notfällen
- Gutschrift für zukünftige Programme möglich innerhalb von 60 Tagen nach Anmeldung
- Keine Rückerstattung nach Abschluss von mehr als 40% des Programms
- Sonderregelungen bei technischen Problemen, die eine Teilnahme unmöglich machen
Der Rückerstattungsprozess im Detail
Wir haben den Rückerstattungsprozess so gestaltet, dass er transparent und nachvollziehbar ist. Jeder Schritt ist klar definiert, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.
Antragstellung einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an support@dalorivynte.com. Geben Sie Ihre Anmeldedaten, Kursinformationen und den Grund für Ihre Anfrage an.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen. Wir analysieren Ihren Fortschritt im Programm, das Anmeldedatum und alle besonderen Umstände, die Sie angegeben haben.
Entscheidung und Mitteilung
Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung mit ausführlicher Begründung. Bei Genehmigung informieren wir Sie über den genauen Rückerstattungsbetrag und die voraussichtliche Bearbeitungszeit.
Bearbeitung der Zahlung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen verarbeitet. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann die Gutschrift zusätzliche 3-5 Werktage dauern.
Unterschiedliche Rückerstattungsszenarien
Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Ansätze. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu spezifischen Szenarien und den jeweiligen Rückerstattungsmöglichkeiten.
| Szenario | Zeitrahmen | Rückerstattung | Bedingungen |
|---|---|---|---|
| Stornierung vor Kursbeginn | Bis 7 Tage vor Start | 100% Rückerstattung | Keine Materialien heruntergeladen |
| Frühe Stornierung | Innerhalb 14 Tage nach Anmeldung | 85% Rückerstattung | Weniger als 10% Kursfortschritt |
| Medizinischer Notfall | Innerhalb 30 Tage | 70% Rückerstattung | Ärztliche Bescheinigung erforderlich |
| Technische Probleme | Jederzeit während des Kurses | Individuelle Prüfung | Nachweis der technischen Störung |
| Fortgeschrittener Kurs | Nach 40% Fortschritt | Keine Rückerstattung | Gutschrift möglich in Einzelfällen |
| Abgeschlossener Kurs | Nach Zertifikatserhalt | Keine Rückerstattung | Programm vollständig absolviert |
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Art der Rückerstattung und die Bearbeitungszeit hängen von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Kreditkarte
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint auf Ihrer nächsten Abrechnung, abhängig vom Abrechnungszyklus Ihrer Bank.
Banküberweisung
Bei Zahlung per Überweisung erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Bankkonto. Bearbeitungszeit beträgt 7-14 Werktage, abhängig von Ihrer Bank und internationalen Überweisungen.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen sind am schnellsten und werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Sie erhalten eine Benachrichtigung von PayPal.
Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden. Mündliche Anfragen können nicht bearbeitet werden. Bitte bewahren Sie alle Korrespondenz bezüglich Ihrer Rückerstattung auf. Bei Fragen während des Prozesses steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. In Ausnahmefällen, wie nachweislich unzureichender Kursqualität oder technischen Problemen auf unserer Seite, können abweichende Regelungen getroffen werden.
Ausnahmen und Sonderfälle
Bestimmte Situationen fallen nicht unter unsere Standard-Rückerstattungsrichtlinien oder erfordern besondere Überlegungen. Diese Fälle werden individuell geprüft.
- Kurse, die als Teil eines Unternehmenspakets gebucht wurden, unterliegen separaten Vereinbarungen
- Bei Gruppenbuchungen gelten spezielle Stornierungsbedingungen mit angepassten Fristen
- Rabattierte oder im Sonderangebot erworbene Programme haben verkürzte Rückerstattungsfristen
- Zertifizierungsprüfungen und deren Gebühren sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
- Zusätzliche Materialien oder Einzelcoaching-Sitzungen werden separat abgerechnet
- Bei nachweislichem Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien. Wir sind bestrebt, faire und transparente Lösungen für jede Situation zu finden.